Просрочка оплаты по договору: план действий поставщика

Когда оплата по договору просрочена, у поставщика есть понятный порядок действий: зафиксировать просрочку, напомнить, направить требование и претензию, рассчитать неустойку — и лишь в крайнем случае идти в суд. Разбираем план по шагам с опорой на договор.

2 сентября 20269 мин чтения

Просрочка оплаты по договору — это ситуация, когда покупатель не перечислил деньги в срок, установленный договором или счётом. Просрочка начинается со следующего дня после даты, до которой нужно было заплатить: если по договору срок — до 12 августа включительно, то с 13 августа обязательство уже нарушено. С этого дня идут дни просрочки, от которых зависят и напоминания, и расчёт неустойки, и все дальнейшие шаги.

Эта статья — пошаговый план для поставщика: что делать по порядку, когда оплата по договору просрочена. Каждый шаг опирается на договор и на то, что уже сделано на предыдущем: сначала фиксируют факт и напоминают, затем переходят к письменным требованиям, а суд остаётся крайним шагом, до которого в большинстве случаев не доходит. Про сам долг и досудебное взыскание в целом — отдельный разбор взыскания дебиторской задолженности; здесь — именно последовательность действий при нарушении срока оплаты.

Сразу оговоримся: материал обзорный и не заменяет индивидуальную юридическую консультацию. Ссылки на нормы даны общо, для ориентира; порядок и формулировки под свою ситуацию сверяйте с договором и юристом. И ещё одно условие — план работает, когда срок оплаты задан конкретной датой или событием в договоре или счёте: если срок нигде не указан, формально нет и просрочки, о чём подробнее в статье про срок оплаты по счёту.

Пошаговый план действий при просрочке

План собирает работу с просрочкой в последовательность, где формальность и тон нарастают шаг за шагом. Смысл в эскалации: каждый следующий шаг включают, только если предыдущий не дал результата. Бо́льшая часть долгов закрывается на первых шагах, до всякой юридической процедуры.

Зафиксируйте просрочку. Отметьте день, с которого оплата просрочена, и соберите по долгу факты: номер и дату счёта, сумму и остаток, срок оплаты по договору и число дней просрочки. Эта фиксация — опора для всех следующих шагов: от неё считают дни и неустойку, на неё ссылаются в требовании и претензии.
Напомните об оплате. В первые дни просрочки причина чаще всего техническая — счёт затерялся, не подписан акт, бухгалтер в отпуске. Спокойное напоминание с вопросом о дате платежа закрывает такую просрочку быстрее всего; готовые тексты по стадиям — в статье про напоминание об оплате.
Направьте требование об оплате. Если напоминания остались без ответа, переходят к официальному письму: сумма долга, основание (договор, счёт, акт), срок на оплату и возможные последствия. Требование письменно фиксирует вашу позицию — как его составить, разобрано в статье про требование об оплате задолженности.
Направьте претензию. Требование проигнорировано — наступает черёд претензии. Для взыскания денег между компаниями досудебный претензионный порядок, как правило, обязателен: без направленной претензии суд обычно оставляет иск без рассмотрения. Что включить в претензию — в разборе претензии по договору поставки.
Рассчитайте неустойку. За период просрочки поставщик, как правило, вправе требовать неустойку (пени), если она предусмотрена договором, а если условие о ней не согласовано — проценты за пользование чужими денежными средствами по закону. Как устроен расчёт и от чего он зависит — в статье про неустойку за просрочку оплаты.
Суд — крайний шаг. Если досудебные шаги исчерпаны, срок в претензии истёк, а долг не погашен, остаётся суд. Это законный инструмент, к которому обычно привлекают юриста; как ведут дело в суде, мы здесь не разбираем. Общий разбор досудебного и судебного порядка — в статье про взыскание дебиторской задолженности.

Параллельно с любым из шагов остаётся место для переговоров. Если у контрагента временные сложности, письменная договорённость о новом сроке лучше зависшей суммы: должник может признать долг и назвать дату оплаты гарантийным письмом — это и дисциплинирует, и укрепляет вашу позицию, если дело всё-таки двинется дальше. Устные обещания «заплачу в следующем месяце» такой силы не имеют.

Что даёт договор

Опора всего плана — договор. Именно он задаёт, с какого дня наступает просрочка и на что поставщик вправе рассчитывать сверх основного долга. Ниже — три вещи, которые берут из договора и из общих норм закона.

Срок оплаты. Договор — а если развёрнутого договора нет, то счёт — устанавливает дату, до которой нужно заплатить. От неё отсчитывается просрочка и её последствия. Если срок нигде не задан, он определяется по общим правилам Гражданского кодекса и привязывается к требованию кредитора, а не к дате счёта, — это менее удобно, поэтому срок надёжнее задавать самому.

Неустойка (пени). За просрочку договором можно заранее предусмотреть неустойку — пени за каждый день или фиксированную сумму (ст. 330 ГК РФ). Тогда её размер и порядок начисления берут прямо из договора. Насколько неустойку удастся взыскать в полном объёме — вопрос конкретной ситуации: суд может учесть её соразмерность.

Проценты по закону. Если условие о неустойке в договоре не согласовано, за пользование чужими денежными средствами можно требовать проценты по ст. 395 ГК РФ — их размер определяется по установленной законом ставке. Оба механизма — договорную неустойку и законные проценты — подробно разбирает статья про неустойку за просрочку оплаты.

Конкретные суммы, ставки и сама возможность взыскания зависят от условий договора и обстоятельств спора: цифры в статье дают ориентир, а точный расчёт всегда привязан к вашей сделке. Оговорки о последствиях просрочки в договоре стоит проверять заранее, ещё до отгрузки: тогда на этапе просрочки они уже работают на вас.

Досудебный порядок: зачем нужна претензия

Досудебный порядок — обязательная во многих случаях ступень перед судом. Для денежных споров между компаниями закон, как правило, требует сначала направить контрагенту претензию и выждать срок на ответ, и только потом обращаться в арбитражный суд. Если этот порядок не соблюдён, суд обычно оставляет иск без рассмотрения.

У досудебного этапа две роли. Формальная — это условие для суда: без направленной претензии дело просто не начнётся. Практическая — он часто решает вопрос сам: получив претензию с расчётом долга и неустойки и увидев готовность идти дальше, значительная часть должников платит, не доводя до иска. Поэтому досудебный этап стоит проходить аккуратно и с подтверждением отправки, даже если до суда вы идти не планируете.

Обязательность претензии, сроки ответа и исключения зависят от вида спора и условий договора, поэтому порядок и содержание претензии стоит согласовать с юристом. Что именно включают в претензию по договору поставки и как её оформляют, разобрано отдельно.

Как «Сальдо» помогает на досудебном этапе

«Сальдо» помогает на досудебном этапе — там, где просрочку ещё можно закрыть напоминанием, требованием или претензией. Суды, иски и работу с приставами продукт не ведёт — он следит, чтобы ни один просроченный счёт не остался без реакции и фиксации, пока долг ещё «живой» и шанс вернуть деньги выше всего.

На этом этапе продукт снимает ручную рутину плана:

Фиксация просрочки. Переход счёта в просрочку считается по сроку сам: в реестре видно, кто и сколько должен, а старение раскладывает долги по возрасту — текущая, 1–30, 31–60, 61–90 и 90+ дней.
Напоминания и дожим. Напоминания уходят должнику по расписанию — до срока и после. Когда сроки прошли, включается дожим: тон нарастает по сценарию — от мягкого до финального — без угроз и без ввода в заблуждение.
Расчёт неустойки. Пени можно включить в напоминания: продукт считает их по ключевой ставке ЦБ или по договорной ставке за день просрочки и подставляет расчёт в текст. На каком основании их начислять и предъявлять ли клиенту — решаете вы.
Переход к претензии. Когда просрочка затягивается, «Сальдо» предлагает перейти к досудебной претензии и собирает её по данным счёта. Отправляете её вы и от своего имени — это ваше требование к вашему клиенту.
Ответ должника. Плательщик отвечает прямо со страницы счёта: называет дату оплаты — дожим ждёт её и напомнит в этот день; открывает спор — дожим встаёт на паузу, пока вы не разберётесь.

Чего продукт не делает — не ведёт суды, не выкупает долг и не привлекает коллекторов. Решения остаются за вами: «Сальдо» держит сроки, напоминания и подготовку документов под рукой, а как поступить с конкретным долгом, определяете вы. Оплатить счёт должник при этом может сразу по ссылке — по СБП, картой или платёжным поручением с расчётного счёта.

Частые вопросы

С какого дня оплата по договору считается просроченной?

Со следующего дня после даты, до которой нужно было заплатить по договору или счёту. Если срок — до 12 августа включительно, просрочка начинается 13 августа; с этого дня считаются дни просрочки и её последствия. Если срок оплаты нигде не задан, он определяется по общим нормам Гражданского кодекса и привязывается к требованию кредитора — тогда момент просрочки доказать сложнее, поэтому срок надёжнее задавать конкретной датой или событием.

Что делать поставщику, если клиент не платит по договору?

Идти по плану с нарастанием: зафиксировать просрочку, напомнить об оплате, направить письменное требование, затем досудебную претензию, параллельно посчитать неустойку — и лишь в крайнем случае обращаться в суд. Каждый следующий шаг включают, если предыдущий не сработал. Значительная часть долгов закрывается на первых, мягких шагах, до юридической процедуры.

Нужно ли направлять претензию перед обращением в суд?

Для взыскания денежных долгов между компаниями досудебный претензионный порядок, как правило, обязателен: без направленной претензии суд обычно оставляет иск без рассмотрения. Претензия одновременно и открывает дорогу в суд, и часто подталкивает должника заплатить. Обязательность, сроки и исключения зависят от вида спора и договора, поэтому порядок и содержание претензии стоит согласовать с юристом.

Можно ли взыскать неустойку за просрочку оплаты по договору?

Если договором предусмотрена неустойка (пени) за просрочку, поставщик, как правило, вправе её требовать (ст. 330 ГК РФ); её размер берут из договора. Если условие о неустойке не согласовано, за пользование чужими денежными средствами можно требовать проценты по ст. 395 ГК РФ по установленной законом ставке. Конкретный размер и возможность взыскания в полном объёме зависят от условий и обстоятельств — это не индивидуальная юридическая консультация.

Что делать при просрочке по договору

Просрочка оплаты по договору начинается со следующего дня после установленного срока, и с этого момента у поставщика есть понятный порядок действий. План идёт по нарастанию: зафиксировать просрочку, напомнить об оплате, направить требование, затем претензию, посчитать неустойку — и только в крайнем случае обращаться в суд. Каждый шаг опирается на предыдущий и на договор, а большинство долгов закрывается ещё на досудебной стадии.

Договор задаёт срок оплаты и последствия просрочки — неустойку по ст. 330 ГК РФ или проценты по ст. 395 ГК РФ, — а досудебная претензия обычно обязательна перед арбитражем. На досудебном этапе рутину плана — фиксацию сроков, напоминания, дожим по сценарию и подготовку претензии — берёт на себя «Сальдо»; суд остаётся вне продукта и за юристом. Конкретные сроки, суммы и формулировки под свою сделку сверяйте с договором и юристом: это обзорный план, а не индивидуальная консультация.