Акт оказанных услуг: когда нужен, образец и бланк в Word

Акт оказанных услуг — первичный учётный документ, которым исполнитель и заказчик подтверждают, какие услуги оказаны по договору, за какой период и на какую сумму. Его называют и актом об оказании услуг, и актом сдачи-приёмки оказанных услуг: закон требует, чтобы у документа было наименование, а формулировку оставляет компании.

Обязанность составлять такой акт возникает из договора: в главе 39 ГК о возмездном оказании услуг нормы об акте нет, и порядок приёмки стороны задают сами (п. 4 ст. 421 ГК РФ). У бухгалтерии своё основание: каждую операцию оформляют первичным документом (ч. 1 ст. 9 закона № 402-ФЗ). По услугам это акт, УПД или другой документ с обязательными реквизитами.

Когда акт оказанных услуг обязателен

Ответ собирают из договора и правил бухучёта.

• Договор. Если в нём записано, что услуги принимают по акту, акт обязателен для обеих сторон. Там же задают срок на подписание, порядок возражений и, если нужно, привязку оплаты к акту: «в течение 10 рабочих дней с даты подписания акта».
• Бухгалтерский учёт. Операцию подтверждают первичным документом. Заказчику он нужен, чтобы учесть расход, исполнителю — чтобы подтвердить выручку. Закон не называет конкретный документ, поэтому вместо акта подойдут УПД или отчёт исполнителя с обязательными реквизитами.

Подписанный акт пригодится и в споре об оплате: заказчик своей подписью подтвердил объём, период и цену. Без акта это придётся доказывать заявками, отчётами и перепиской.

Без акта обходятся, если договор его не требует и операцию подтверждает другой первичный документ. По аренде Минфин допускает учитывать расходы без ежемесячных актов, если договор их не предусматривает (письма от 13.10.2011 № 03-03-06/4/118 и от 25.03.2019 № 03-03-06/1/20067).

Чем акт оказанных услуг отличается от акта выполненных работ

Разница начинается с предмета договора. Работы регулирует глава 37 ГК «Подряд»: подрядчик выполняет работу и сдаёт заказчику её результат (ст. 702 ГК РФ). Такой результат можно предъявить и проверить: отремонтированный склад, смонтированная сеть, сайт по техническому заданию. Услуги — глава 39: исполнитель совершает определённые действия или ведёт деятельность, а заказчик за это платит (ст. 779 ГК РФ). Пользу от услуги заказчик получает, пока она оказывается: консультация, уборка, обучение, поддержка пользователей.

Правила приёмки в кодексе тоже разные.

• Работы. Заказчик обязан в сроки и в порядке по договору осмотреть и принять результат, а о недостатках сразу заявить подрядчику (ст. 720 ГК РФ). Для строительного подряда закон прямо требует акта, подписанного обеими сторонами, и допускает односторонний акт, если другая сторона от подписи отказалась (п. 4 ст. 753 ГК РФ).
• Услуги. В главе 39 правил о приёмке и об акте нет. Общие положения о подряде применяются к услугам, если это не противоречит главе 39 и особенностям самих услуг (ст. 783 ГК РФ). Поэтому порядок приёмки услуг надёжнее записать в договоре.

Разница видна и в самом акте. Акт на работы фиксирует результат и его соответствие договору или смете, акт на услуги — объём и период: сколько месяцев, часов или выездов оказано и когда. По смешанному договору, например монтаж оборудования и его ежемесячное обслуживание, можно составить общий акт «выполненных работ (оказанных услуг)» или два отдельных.

Реквизиты, подписание и экземпляры акта по подряду разобраны в статье акт выполненных работ: образец и реквизиты.

Обязательные реквизиты акта об оказании услуг

Перечень обязательных реквизитов первичного документа дан в ч. 2 ст. 9 закона № 402-ФЗ. Вот где каждый из семи стоит в акте на услуги:

1. 1Наименование документа — «Акт об оказании услуг», «Акт оказанных услуг» или «Акт сдачи-приёмки оказанных услуг».
2. 2Дата составления — не раньше окончания периода, за который оказаны услуги.
3. 3Наименование составителя — организация или ИП, оформившие акт. Обе стороны указывают с ИНН.
4. 4Содержание операции — какая услуга оказана, за какой период и по какому договору.
5. 5Измерение в натуральных и денежных единицах — единица (месяц, час, выезд), количество, цена и сумма в рублях.
6. 6Должности тех, кто подписывает акт от исполнителя и от заказчика.
7. 7Подписи этих лиц с фамилиями и инициалами.

Номер акта, место составления, ИНН и КПП, адреса и ссылку на счёт закон не требует, но с ними акт проще найти и сверить. Банковские реквизиты для акта не обязательны, печать — тоже: её ставят, если она есть и договор это предусматривает.

Единой обязательной формы у акта нет: форму первичного документа утверждает руководитель компании (ч. 4 ст. 9 закона № 402-ФЗ). Её закрепляют в учётной политике или в приложении к договору.

Как описать услугу и период

Строка «Информационные услуги — 1 шт. — 50 000 ₽» формально заполнена, но из неё не понять, что сделано. Содержание операции — обязательный реквизит, поэтому название услуги берут из договора или приложения к нему и добавляют объём, период и документ, по которому услугу заказали.

Разовая услуга

Разовую услугу привязывают к дате или короткому интервалу и к заявке, если она была:

• расплывчато: «Консультационные услуги»;
• конкретно: «Обучение работе в складской программе, 8 сотрудников, 6 часов, 16.09.2026, заявка № 41 к договору № 7/26».

Если услуга заняла несколько дней, в графе периода ставят первую и последнюю дату: «14.09–18.09.2026».

Ежемесячная услуга

Акт по абонентским и другим длящимся услугам закрывает отчётный период из договора, например календарный месяц. Постоянную часть пишут одной строкой за период, переменную — отдельными строками с объёмом:

• «Абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники, до 15 рабочих мест» — 01.09–30.09.2026, 1 месяц;
• «Администрирование сервера 1С и резервное копирование базы» — 01.09–30.09.2026, 1 месяц;
• «Часы специалиста сверх абонентского пакета по заявкам № 118 и № 124» — 15.09.2026 и 22.09.2026, 4 часа.

Если в каком-то месяце заявок сверх пакета не было, третьей строки нет. В акте удобно указать номер счёта за тот же месяц: суммы и НДС в обоих документах должны совпадать.

Дата акта

Первичный документ составляют в момент операции, а если это невозможно — сразу после её окончания (ч. 3 ст. 9 закона № 402-ФЗ). Для акта за месяц это последний день периода или первые дни следующего месяца. Акт за сентябрь с датой 1 сентября подтверждает услуги, которых на эту дату ещё не было.

Заказчик может подписать акт позже, например если документ шёл почтой. Если срок оплаты считают от подписания, рядом с подписью заказчика ставят дату.

Образец акта оказанных услуг и бланк в Word

Пример собран из строк предыдущего раздела: ежемесячные ИТ-услуги за сентябрь 2026 года. Исполнитель платит НДС по ставке 22% (закон от 28.11.2025 № 425-ФЗ). Названия компаний и ИНН в примере придуманы.

1. 1Абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники, до 15 рабочих мест · 01.09–30.09.2026 · 1 мес. × 36 600,00 ₽ = 36 600,00 ₽
2. 2Администрирование сервера 1С и резервное копирование базы · 01.09–30.09.2026 · 1 мес. × 18 300,00 ₽ = 18 300,00 ₽
3. 3Часы специалиста сверх абонентского пакета по заявкам № 118 и № 124 · 15.09.2026, 22.09.2026 · 4 ч × 3 050,00 ₽ = 12 200,00 ₽

Итого: 67 100,00 ₽, в том числе НДС 22% — 12 100,00 ₽. Услуги оказаны полностью и в срок, заказчик претензий по объёму, качеству и срокам оказания услуг не имеет.

НДС в примере выделен из итога, потому что цены указаны с налогом: 67 100 × 22 / 122 = 12 100 ₽, без НДС услуги стоят 55 000 ₽. При ставке 5% или 7% на УСН налог выделяют так же: × 5 / 105 или × 7 / 107 (п. 4 ст. 164 НК РФ). Исполнитель, освобождённый от НДС, вместо строки с налогом пишет «Без НДС».

Электронный акт в 2026 году

Приказ ФНС от 20.01.2025 № ЕД-7-26/28@ с 1 января 2026 года признал утратившим силу формат электронного акта (ММВ-7-10/552@), а заодно формат ТОРГ-12. В формате ФНС услуги теперь закрывают только УПД.

Бумажный акт и акт в свободном электронном формате применять можно: ФНС подтвердила это в информации от 10.09.2025. Вариантов два:

• бумажный акт с подписями сторон;
• файл акта, например PDF или DOCX, с электронными подписями обеих сторон.

Неформализованный акт учётная программа не разбирает на поля: номер, суммы и НДС бухгалтер заказчика переносит вручную. Если обе стороны работают через операторов ЭДО, услуги удобнее закрывать УПД. Как устроен обмен и что делать, если у контрагента оператора нет, — в статье про закрывающие документы онлайн.

Что делать, если заказчик не подписывает акт

Молчание заказчика и отказ с замечаниями разбирают по-разному, но в обоих случаях начинают с договора.

1. 1Перечитайте раздел о приёмке: срок на подписание, форма возражений, адреса для документов и последствия молчания. Если по договору услуги считаются принятыми, когда срок истёк без возражений, опирайтесь на это условие.
2. 2Зафиксируйте передачу и запросите ответ. Отправьте акт способом из договора — через оператора ЭДО, курьером под подпись или почтой с описью — и попросите подписать его или прислать замечания по пунктам. Подтверждение отправки с датой сохраните.
3. 3Разберите замечания. Ошибку в периоде, количестве или сумме исправьте новым актом. На претензию к качеству ответьте по существу: что сделано, когда и чем это подтверждается.
4. 4Соберите подтверждения: заявки, отчёты, журнал обращений, переписку, записи о выездах. Если дело дойдёт до спора, оказание услуг подтверждают и эти документы.

Если ответа так и нет, подпишите акт со своей стороны, отметьте в нём дату и способ отправки и храните вместе с подтверждениями. Какую силу такой односторонний акт получит в споре, оценит юрист. К нему же обращайтесь, если срок оплаты по договору отсчитывают от подписания акта.

Акт оказанных услуг или УПД

УПД — отдельный документ, который может заменить акт. Со статусом 2 это такой же первичный документ, как акт. Со статусом 1 выполняет ещё и функцию счёта-фактуры, поэтому плательщику НДС хватает одного УПД вместо пары «акт + счёт-фактура». Форма УПД рекомендована письмом ФНС от 21.10.2013 № ММВ-20-3/96@, в электронном виде его составляют в XML-формате 5.03 (приказ ФНС № ЕД-7-26/970@).

Как выбрать:

• обмен на бумаге или неформализованными файлами, заказчик привык к акту — акт, а плательщик НДС добавляет к нему счёт-фактуру;
• обмен через операторов ЭДО — УПД: статус 1, если вы платите НДС, статус 2, если освобождены от него;
• договор называет конкретный документ — тот, что в нём указан; переход на УПД согласуйте с заказчиком письменно.

Статусы, обязательные реквизиты и случаи, когда УПД удобнее пары документов, — в статье УПД: что это и чем он отличается от акта.

В «Сальдо» закрывающие документы привязаны к счёту: когда по нему прошла оплата, в карточке доступны УПД и отдельный акт «оказанных услуг (выполненных работ)» в PDF. Стороны, позиции, суммы и НДС в них те же, что в счёте. Подписывает и передаёт документ заказчику ваша компания.

Частые вопросы

Чек-лист перед отправкой акта заказчику

1. 1Название услуги совпадает с договором или приложением, период — с отчётным периодом из договора.
2. 2Дата акта — не раньше последнего дня периода или дня, когда закончилась разовая услуга.
3. 3Количество, цены, итог и НДС совпадают со счётом.
4. 4Указан договор, а для услуг по заявкам — номера заявок.
5. 5У подписанта заказчика есть полномочия: это руководитель или сотрудник по доверенности, номер и дата которой стоят рядом с подписью.
6. 6Подписанный экземпляр хранится не менее пяти лет после отчётного года (ч. 1 ст. 29 закона № 402-ФЗ).

Когда акты выпускают каждый месяц, раз в квартал их полезно сверить с оплатами: акт сверки взаиморасчётов покажет, какие акты заказчик учёл и какие платежи дошли до исполнителя.

Перед первым использованием покажите бланк главному бухгалтеру: он сверит его с договором, учётной политикой и режимом НДС компании.